Документы MARKTUN
Условия регистрации, пробного периода, оплаты, предоставления цифрового доступа, возврата средств и обращения в службу поддержки.
Настоящий документ определяет условия использования сайта, Android-приложения и личного кабинета MARKTUN. Он является предложением заключить договор на указанных ниже условиях. Регистрация аккаунта, активация пробного периода, оплата тарифа или фактическое использование сервиса означает принятие этих условий.
Контакт службы поддержки: @markelox_off. Подробный порядок обращения размещён на странице поддержки.
MARKTUN предоставляет пользователю ограниченный по сроку цифровой доступ к защищённому VPN-подключению через приложение для Android. VPN создаёт защищённый канал между устройством и выбранным сервером. Сервис не является оператором связи и не продаёт устройство, SIM-карту или доступ в интернет.
Пользователь получает персональный профиль подключения и возможность управлять подпиской через приложение и личный кабинет. Доступные серверы и технические параметры могут меняться для поддержания стабильной работы.
Для использования сервиса создаётся аккаунт. Вход может выполняться по логину и паролю, через привязанный Telegram или подтверждённый номер телефона. Пользователь отвечает за сохранность своих данных входа и обязан сообщить в поддержку о подозрении на посторонний доступ.
Условия бесплатного пробного периода, его продолжительность и доступность показываются до активации. Один пользователь или устройство не вправе многократно активировать пробный период обходными способами.
До создания заказа сайт показывает название тарифа, срок, количество личных профилей, базовую цену, применённую скидку, итоговую сумму и валюту. Актуальная цена на странице оплаты имеет приоритет перед устаревшими рекламными материалами.
Промокод изменяет цену только после успешной проверки. Автоматическое продление и повторные списания не применяются, если такая возможность не показана отдельно и явно не подтверждена пользователем.
Оплата производится в порядке стопроцентной предоплаты выбранным на сайте способом. Банковские реквизиты вводятся на защищённой странице платёжного партнёра. MARKTUN не запрашивает полный номер карты, CVC/CVV, пароль банковского приложения, seed-фразу или приватный ключ кошелька.
Для направления электронного чека платёжный партнёр может запросить телефон или email. Платёж считается подтверждённым после серверного уведомления от платёжного партнёра. Сам по себе возврат браузера на сайт не подтверждает оплату.
После подтверждения платежа подписка и личный профиль активируются автоматически. Статус, срок и доступные действия отображаются в приложении и кабинете. Если доступ не появился в течение 30 минут, следует обновить подписку вручную и обратиться в поддержку, указав логин и номер заказа без передачи банковских секретов.
Исполнитель обязуется поддерживать работу сервиса, защищать данные аккаунта и предоставлять канал поддержки.
Исполнитель вправе проводить технические работы, менять список серверов, пресекать злоупотребления и временно ограничивать доступ при подтверждённом нарушении настоящих условий.
Пользователь вправе получать оплаченный доступ, обращаться за помощью, запрашивать сведения о заказе, управлять своими данными и требовать возврат в случаях, предусмотренных законом и настоящим соглашением.
Запрещено использовать сервис для:
Неоплаченный заказ можно не завершать — после истечения срока он закрывается автоматически. Для возврата по оплаченному заказу пользователь обращается в поддержку и сообщает логин, номер заказа, дату, сумму и причину обращения. Передавать реквизиты карты или банковские пароли нельзя.
Запрос рассматривается с учётом фактически предоставленного периода, характера проблемы, правил платёжного способа и обязательных норм законодательства. Эти условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.
Скорость и доступность зависят от сети пользователя, устройства, выбранного сервера, интернет-провайдера и сторонних ресурсов. MARKTUN поддерживает приложение и серверную инфраструктуру, но не гарантирует неизменную скорость, отсутствие кратковременных технических работ или доступность каждого стороннего сайта.
Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы в пределах, допускаемых законом.
Вопросы об оплате, качестве, возврате и персональных данных принимаются через службу поддержки. В обращении нужно указать данные, позволяющие найти аккаунт или заказ, и изложить требование. Ответ предоставляется в срок, установленный применимым законодательством.
Стороны стараются урегулировать разногласия путём переговоров и претензионного порядка. Если договориться не удалось, спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Соглашение действует с момента акцепта до исполнения обязательств или прекращения использования сервиса. Пользователь может отказаться от дальнейшего использования, удалить профили и направить запрос на удаление аккаунта.
Новая редакция публикуется на этой постоянной странице с датой обновления. Уже оплаченный срок не сокращается из-за последующего изменения тарифа или текста документа. Обработка данных регулируется политикой конфиденциальности.