Аккаунт, Telegram, оплата, устройство и данные подключения.
Конфиденциальность
Политика конфиденциальности
Здесь простым языком описано, какие данные нужны MARKVPN, зачем они используются и как попросить нас изменить или удалить данные аккаунта.
Обновлено: 29 апреля 2026 года.
Данные нужны для доступа, оплаты, поддержки и защиты аккаунта.
Запрос на удаление аккаунта принимается через поддержку.
1. Кто отвечает за данные
Сервис MARKVPN отвечает за данные, которые вы передаёте через сайт, Android-приложение, Telegram-вход, оплату и поддержку.
По любым вопросам можно написать в поддержку: Telegram support.
2. Какие данные нам могут быть нужны
В разных ситуациях сервис может хранить такие данные:
Логин, имя, статус аккаунта, дата создания, дата последнего обновления и защищённая запись пароля.
Telegram ID, username, факт привязки к аккаунту и история входов через Telegram.
Тариф, срок действия, лимиты, количество профилей подключения и история продления.
Название профиля, технический номер профиля, ссылка для подключения, QR-код и статус профиля.
Способ оплаты, номер заказа, сумма, статус, дата и технический номер платежа.
Тип устройства, версия приложения, device ID, IP-адрес, время входа и последняя активность.
Сообщения, которые вы сами отправляете, чтобы мы могли помочь с оплатой или подключением.
3. Зачем мы используем данные
- создать аккаунт и дать доступ к оплаченному тарифу;
- показать ваш срок действия, тариф и профили подключения;
- создать или отключить профиль подключения;
- проверить оплату и не потерять заказ;
- помочь, если приложение не подключается или оплата не прошла;
- защитить аккаунт от чужого входа и подозрительных действий;
- выполнить требования, которые относятся к платежам и безопасности.
4. Приложение и подключение
Android-приложение получает от сервиса данные, которые нужны для подключения: ваш активный профиль, срок действия доступа, статус подписки и ссылку для подключения.
Мы не просим отправлять в поддержку содержимое вашего интернет-трафика. Для работы сервиса могут использоваться технические записи о подключении, ошибках и лимитах. Они нужны, чтобы доступ работал стабильно и чтобы можно было найти проблему.
5. Оплата и Telegram
Telegram может использоваться для входа, привязки аккаунта, оплаты через Stars и связи с поддержкой. Платёжные данные используются только для проверки заказа и включения доступа.
Мы не просим пароль от Telegram, seed-фразы, приватные ключи, полные банковские данные или любые секреты от кошелька.
6. Кому данные могут передаваться
Данные передаются только там, где без этого сервис не сможет работать:
- Telegram - для входа, оплаты Stars и общения с поддержкой;
- платёжным сервисам и блокчейн-сетям - для проверки оплаты;
- серверам подключения - чтобы создать и обслуживать ваш профиль;
- хостингу и системам защиты - чтобы сайт и приложение работали стабильно;
- госорганам - только если это требуется по закону.
Мы не продаём персональные данные пользователей.
7. Сколько храним данные
Данные хранятся столько, сколько они нужны для работы аккаунта, оплаты, поддержки, безопасности и обязательной отчётности.
Аккаунт и подписка
пока аккаунт активен или пока нужен доступ к истории обслуживания.
Платежи
обычно до 5 лет, если это нужно для отчётности, возвратов и спорных ситуаций.
Входы и безопасность
обычно до 180 дней, чтобы заметить чужой вход или проблему с аккаунтом.
Резервные копии
могут храниться до плановой замены копий, обычно до 30 дней.
8. Что можно запросить
Через поддержку можно попросить:
- показать данные аккаунта и подписки;
- исправить неверные данные;
- отвязать Telegram;
- завершить активные сессии;
- удалить аккаунт и профили подключения;
- объяснить конкретный платёж или проблему с подключением.
Инструкция для удаления аккаунта находится здесь: удаление аккаунта.
9. Возраст
Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные без разрешения взрослого, напишите в поддержку.
10. Связь и изменения
Если политика изменится, новая версия будет опубликована на этой странице. По вопросам приватности, удаления аккаунта, платежей и подключения пишите в поддержку: Telegram support.